綜治信息化呼叫中心系統
為進一步加強政法綜治信息化建設，提升做好新時期政法工作的能力和水平，確保綜治聯動各項措施落到實處
綜治信息化呼叫中心系統
為進一步加強政法綜治信息化建設，提升做好新時期政法工作的能力和水平，確保綜治聯動各項措施落到實處
綜治信息化呼叫中心系統
為進一步加強政法綜治信息化建設，提升做好新時期政法工作的能力和水平，確保綜治聯動各項措施落到實處
系統簡介
政法綜治信息化智能呼叫中心平臺
綜治聯動目標
創新工作思路，切實做到“矛盾聯排、問題聯處、治安聯防、隱患聯除、平安聯創”，全面提升社會治理現代化水平。
智能呼叫服務
建立統一的政法綜治服務熱線，為廣大人民群眾提供便民服務、舉報投訴、政策咨詢等多元化服務。
系統功能
專業呼叫中心功能
集成先進的呼叫中心技術，為政法綜治工作提供強有力的信息化支撐
高容量呼叫處理
日均呼叫量8000-12000個電話號碼，16路線路支持大并發處理
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智能語音導航
自動語音應答（IVR）模塊，支持多級語音導航菜單
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工作時間管理
靈活的工作時間設定，支持不同時段的服務配置
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通話錄音系統
多種錄音控制方式，精確記錄來去電號碼，確保服務質量
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統計報表分析
按年、月、日生成呼入呼出報表以及座席報表，使用PowerBI可視化
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自動外呼功能
自動撥號并播放預設語音文件或TTS文字轉語音
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Web管理平臺
基于Web方式的系統管理，支持二次開發接口
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綜治聯動
五聯機制構建和諧社會
通過信息化手段，實現“矛盾聯排、問題聯處、治安聯防、隱患聯除、平安聯創”
??
矛盾聯排
統一排查和化解各類社會矛盾糾紛
??
問題聯處
協調處理跨部門、跨領域的復雜問題
???
治安聯防
構建立體化社會治安防控體系
??
隱患聯除
全面排查和消除各類安全隱患
???
平安聯創
共同創建平安和諧的社會環境
